Una vez realizada la denuncia, se comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días naturales. El plazo de resolución de las denuncias será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

Sí, podrán presentar una denuncia los colectivos identificados en el proceso de comunicación de la misma. También puede consultar esta tipología de denunciantes en la Política del Canal de Denuncias. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.